Работа менеджера, скрытое манипулирование
СКРЫТОЕ УПРАВЛЕНИЕ И МАНИПУЛИРОВАНИЕ В СЛУЖЕБНЫХ ОТНОШЕНИЯХ НА РАБОТЕ
Подчиненный перед лицом начальствующим должен иметь вид лихой придурковатый, дабы разумением своим не смущать Начальство.
Из Указа Петра I (1709 г.)
Цели и задачи
B служебной обстановке скрытое управление может преследовать следующие цели:
- сделать другого орудием исполнении своих замыслов;
- переложить на другого часть своей работы;
- уйти от ответственности, переложив ее на другого (других);
- самоутвердиться (в том числе и за счет другого);
- разрешить свои психологические проблемы, в том числе и внутриличностные конфликты;
- придать формату взаимоотношений тот или иной вид (например, степень доверительности и т.п.) при сохранении необходимой дистанции;
- oполучить выигрыш в комфортности своего положения.
Подобные задачи могут реализовываться как руководителями, так и подчиненными. Однако есть и специфические задачи, обусловленные различным служебным положением руководителей и подчиненных.
B коллективах имеет место скрытое управление, в том числе и манипуляции, между коллегами по работе.
Происходит это как в результате непосредственного общения, так и (особенно в случае манипулирования) опосредствованно, через воздействие на руководителя. Об этом речь пойдет ниже.
B связи c ростом самосознания и уровня образования работников уже не "срабатывают", как раньше, грубые методы управления ими: приказ, окрик, открытое давление, принуждение. Более мягкие методы, в частности скрытое управление, дают лучший эффект. Сокрытие самого факта понуждения к действию позволяет не принижать достоинство человека, снять лишнее напряжение в отношениях, мешающее работе.
Как человек, как личность, как индивидуальность подчиненный может ни в чем не уступать руководителю, a нередко и превосходить. Поэтому и вдумчивые руководители, и подчиненные, в принципе, заинтересованы в более мягких методах управления, щадящих самолюбие человека. Скрытое управление, если это не манипуляция, для всех предпочтительнее, чем прямое принуждение.
Скрытое управление позволяет руководителю устранять противоречия между личными целями и желаниями работников и целями общеколлективными (в частности, производственными), направить личностные мотивации в нужное русло - на достижение общей цели.
При грамотном использовании руководителем скрытого управления он лишь выигрывает в глазах подчиненных. Все это служит эффективной профилактикой конфликтов.
Напомним, что манипуляция - это частный случай скрытого управления, отличающийся тем, что она совершается заведомо против воли адресата воздействия и наносит ему ущерб (материальный, моральный, психологический).
Руководитель-манипулятор, имея право распоряжаться подчиненным по должности, присваивает себе право распоряжаться человеком как личностью. Это отношение к подчиненному может проявляться в различных формах: в подавлении или прямом доминировании, в манипулировании, в унижении - явном и грубом, утонченном и завуалированным. B известной степени мягкое принуждение лучше, чем грубое попирание достоинства людей. Защититься от принуждения и унижения трудно, но все, же легче, чем от манипуляции, поскольку противостояние здесь в основном, завуалированное при явном психологическом превосходстве манипулятора. При манипуляции внешний конфликт подменяется внутриличностным, поэтому ее, намного труднее распознать и труднее разрешить конфликт, поскольку борьба c другим осложняется борьбой с самим собой.
Поэтому есть этическое ограничение на использование манипуляции: она становится сугубо аморальной, когда
a) используется в личных целях руководителя,
б) насилие над личностью превышает уровень, который диктуется спецификой деятельности.
Не только руководители управляют подчиненными, но и подчиненные руководителями. Цели y них почти совпадают, поскольку исчерпываются одним и тем же списком, приведенным в начале этого параграфа.
Однако есть две существенные особенности:
1) скрытое управление - это, по существу, единственный для подчиненных способ управлять руководителями (исключение - забастовка, но это крайняя степень неповиновения, принимающего коллективный характер; в подобных случаях победа над администрацией не гарантирована);
2) "управляя" своим начальником, действовать подчиненному приходится весьма осторожно: осознание руководителем, что им управляют, может дорого обойтись подчиненному.
Скрытое управление руководителем может иметь следующие направления:
o нейтрализация его недостатков как руководителя (недостаточный профессионализм, отрицательные черты характера, пробелы в образовании, недостаток культуры);
- достижение личных выгод для инициатора воздействия не в ущерб работе и руководителю;
- получение личной выгоды в ущерб работе, коллегам, руководителю.
Последний случай будем называть манипуляцией.
УЭПС установки электропитания связи Штиль . сайт секс знакомств.